Egy j\u00f3l megv\u00e1lasztott ITSM megold\u00e1s nagy m\u00e9rt\u00e9kben k\u00e9pes n\u00f6velni az \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fa informatikai szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e9s t\u00e1mogat\u00e1s sz\u00ednvonal\u00e1t egy szervezet \u00e9let\u00e9ben. A Gartner a jelent\u00e9s\u00e9ben azonban ez\u00fattal is hangs\u00falyozta, hogy a piacon sokf\u00e9le k\u00e9pess\u00e9ggel rendelkez\u0151 ITSM megold\u00e1s l\u00e9tezik, ez\u00e9rt az infrastruktur\u00e1lis \u00e9s operat\u00edv (I&O) vezet\u0151knek a d\u00f6nt\u00e9s el\u0151tt mindenk\u00e9pp fel kell m\u00e9rni\u00fck saj\u00e1t szervezet\u00fck I&O \u00e9retts\u00e9gi szintj\u00e9t.
\n
Egyes ITSM megold\u00e1sok ugyanis kifejezetten az \u00e9rett I&O szervezeteket c\u00e9lozz\u00e1k meg, p\u00e9ld\u00e1ul azonnali integr\u00e1ci\u00f3s lehet\u0151s\u00e9gekkel m\u00e1s IT m\u0171k\u00f6dtet\u00e9si \u00e9s fejleszt\u0151i eszk\u00f6z\u00f6kbe, m\u00edg az olcs\u00f3bb ITSM term\u00e9kek csup\u00e1n egyszer\u0171 funkci\u00f3kat ny\u00fajtanak az alapvet\u0151 I&O \u00e9retts\u00e9gi szint kiszolg\u00e1l\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.
\n
A szervezeteknek teh\u00e1t, miut\u00e1n felm\u00e9rt\u00e9k a saj\u00e1t I&O fejletts\u00e9gi szintj\u00fcket, \u00f6ssze kell vetni\u00fck ezt a piacon l\u00e9v\u0151 ITSM eszk\u00f6z\u00f6k adotts\u00e1gaival, valamint a Gartner \u00e1ltal publik\u00e1lt kapcsol\u00f3d\u00f3 elemz\u00e9sekkel (pl. Magic Quadrant) \u00e9s felhaszn\u00e1l\u00e1si esetekkel. A Gartner el\u0151rejelz\u00e9se szerint ugyanis a szervezetek 2023-ban 750 milli\u00f3 doll\u00e1rral fognak t\u00f6bbet k\u00f6lteni a sz\u00fcks\u00e9gesn\u00e9l, m\u00e9gpedig olyan ITSM-eszk\u00f6z v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1ra, amelynek egyes funkci\u00f3it nem is haszn\u00e1lj\u00e1k.
\n<\/p>\n
Az Ivanti Service Manager 2020.1 a k\u00f6zepes I&O \u00e9retts\u00e9g\u0171 szervezetek felhaszn\u00e1l\u00e1si eseteinek list\u00e1j\u00e1n az els\u0151 helyre ker\u00fclt, m\u00edg az alapvet\u0151 \u00e9retts\u00e9g\u0171, a fejlett \u00e9retts\u00e9g\u0171, valamint az agilis \u00e9s DevOps t\u00e1mogat\u00e1si kateg\u00f3ri\u00e1ban egyar\u00e1nt az el\u0151kel\u0151 harmadik helyet foglalja el.
\n
Az Ivanti az ITSM term\u00e9k\u00e9t n\u00e9vre sz\u00f3l\u00f3 \u00e9s az egyidej\u0171 felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1n alapul\u00f3 licencel\u00e9ssel is k\u00edn\u00e1lja helysz\u00edni (on-premise) vagy szolg\u00e1ltatott szoftver (SaaS) megold\u00e1sban.
\n
Az Ivanti Service Manager tartalmazza az \u2019out-of-the-box\u2019 Xtraction \u00fczleti intelligencia megold\u00e1st. Ez mag\u00e1ban foglalja a j\u00f3l konfigur\u00e1lhat\u00f3 felhaszn\u00e1l\u00f3i fel\u00fcletet, valamint azt a k\u00e9pess\u00e9get, hogy az informatikai infrastrukt\u00fara egy\u00e9b ter\u00fcleteir\u0151l is riportokat gener\u00e1ljon. A konfigur\u00e1ci\u00f3menedzsment-adatb\u00e1zison (CMDB) bel\u00fcl a f\u00fcgg\u0151s\u00e9g-lek\u00e9pez\u00e9si (dependency mapping) inform\u00e1ci\u00f3k k\u00f6nnyen sz\u0171rhet\u0151k a kritikus elemek gyors azonos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben. Az automatiz\u00e1lt hat\u00e1selemz\u00e9s nagyon j\u00f3l \u00e9szleli \u00e9s eszkal\u00e1lja a t\u00e9ves konfigur\u00e1ci\u00f3kat, valamint kezeli a konfliktusokat. Az Ivanti sz\u00e1mos mesters\u00e9ges intelligencia alap\u00fa ITSM funkci\u00f3t is k\u00edn\u00e1l, bele\u00e9rtve a predikt\u00edv esem\u00e9nyek besorol\u00e1si aj\u00e1nl\u00e1sait, valamint integr\u00e1l\u00e1s\u00e1t az Ivanti \u00fcgyn\u00f6k-alap\u00fa \u00f6ngy\u00f3gy\u00edt\u00f3 \u00e9s eszk\u00f6zdiagnosztikai term\u00e9keibe.
\n
A Gartner elemz\u00e9se szerint az Ivanti Service Manager UX \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 fel\u00fclet\u00e9n \u00e9rdemes csiszolni a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny n\u00f6vel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben \u00e9s a kollaborat\u00edv funkci\u00f3kat is fontos lenne er\u0151s\u00edteni.
\n
Az Ivanti Service Manager els\u0151sorban k\u00f6zepes \u00e9retts\u00e9gi szinttel rendelkez\u0151 IT-szervezetek sz\u00e1m\u00e1ra alkalmas. A Gartner tov\u00e1bbi el\u0151nyk\u00e9nt emeli ki, hogy k\u00f6nnyen integr\u00e1lhat\u00f3 a gy\u00e1rt\u00f3 eszk\u00f6z- \u00e9s v\u00e9gpontkezel\u0151 megold\u00e1saihoz.
\n<\/p>\n
A ManageEngine ServiceDesk Plus v.11109 term\u00e9ke is beker\u00fclt a 11 legjobb ITSM megold\u00e1s k\u00f6z\u00e9 a Gartner jelent\u00e9s\u00e9ben, \u00e9s az alapvet\u0151 \u00e9retts\u00e9g\u0171 I&O oszt\u00e1lyban szerepelt a legjobban.
\n
A ServiceDesk Plus v.11109 is helysz\u00edni vagy SaaS v\u00e1ltozatban \u00e9rhet\u0151 el n\u00e9vre sz\u00f3l\u00f3 vagy az egyidej\u0171 felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1n alapul\u00f3 licencel\u00e9ssel.
\n
A ManageEngine ServiceDesk Plus olyan \u2019out-of-the-box\u2019 \u00fczleti \u00e9s \u00e9rtes\u00edt\u00e9si szab\u00e1lyokat k\u00edn\u00e1l, amelyek a m\u0171veletek automatiz\u00e1l\u00e1s\u00e1ra konfigur\u00e1lhat\u00f3k, pl. esem\u00e9nyek \u00e1tir\u00e1ny\u00edt\u00e1sa, \u00fczleti- vagy informatikai felhaszn\u00e1l\u00f3k \u00e9rtes\u00edt\u00e9se, meghat\u00e1rozott kiv\u00e1lt\u00f3 okok alapj\u00e1n. Az adminisztr\u00e1torok az \u00fcgyn\u00f6k el\u00e9rhet\u0151s\u00e9ge \u00e9s a terhel\u00e9seloszt\u00e1s szerint konfigur\u00e1lhatj\u00e1k az automatikus hozz\u00e1rendel\u00e9si szab\u00e1lyokat az esem\u00e9nyek \u00e9s k\u00e9r\u00e9sek eloszl\u00e1s\u00e1nak egyszer\u0171s\u00edt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. A m\u00e1s ManageEngine term\u00e9kkel – k\u00f6zt\u00fck az ADManager Plus \u00e9s a Desktop Central – val\u00f3 integr\u00e1ci\u00f3 lehet\u0151v\u00e9 teszi a jelsz\u00f3kezel\u00e9s \u00e9s a szoftverterjeszt\u00e9s automatiz\u00e1l\u00e1s\u00e1t az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lon. A Gartner a legalacsonyabb k\u00f6lts\u00e9g\u0171 megold\u00e1sok k\u00f6z\u00e9 sorolja a ManageEngine term\u00e9k\u00e9t annak rendk\u00edv\u00fcl kedvez\u0151 \u00e1raz\u00e1sa, valamint az alacsony szint\u0171 adminisztrat\u00edv ig\u00e9nyei miatt.
\n
A Gartner tesztje szerint a ManageEngine ITSM megold\u00e1sa is a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1sa tekintet\u00e9ben szorul fejleszt\u00e9sre, els\u0151sorban az \u00fczleti felhaszn\u00e1l\u00f3k szempontj\u00e1b\u00f3l.
\n
A ManageEngine ServiceDesk Plus egy alapvet\u0151 ITSM eszk\u00f6z, mely kifejezetten a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra k\u00e9sz\u00fclt, mert k\u00f6nnyen implement\u00e1lhat\u00f3 \u00e9s csak kev\u00e9s integr\u00e1ci\u00f3t ig\u00e9nyel az egy\u00e9b gy\u00e1rt\u00f3i term\u00e9kekkel.<\/p>\n
https:\/\/www.gartner.com\/doc\/reprints?id=1-24D0K4K3&ct=201013&st=sb<\/a> Az informatikai szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment (ITSM) eszk\u00f6z\u00f6k leg\u00fajabb \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1s\u00e1ban a Gartner t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt a RelNet Kft. \u00e1ltal forgalmazott ITSM megold\u00e1sokat is vizsg\u00e1lta.<\/p>\n","protected":false},"author":1086,"featured_media":12598,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[343,2183],"tags":[94,2237,67,2184,2238,2239],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-12597","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ivanti","category-manageengine","tag-gartner","tag-itsm","tag-ivanti","tag-manageengine","tag-service-manager","tag-servicedesk-plus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12597","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1086"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12597"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12597\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12601,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12597\/revisions\/12601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12597"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12597"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12597"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=12597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n
Marathon Oil Boosts Its ITSM and Asset Management Capabilities Significantly with Help from Ivanti and Partner NCSI – Esettanulm\u00e1ny<\/a>
justify
no-repeat;left top;;
auto<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"