{"id":16160,"date":"2021-07-16T15:18:39","date_gmt":"2021-07-16T13:18:39","guid":{"rendered":"https:\/\/relnet.hu\/?p=16160"},"modified":"2021-07-16T17:20:46","modified_gmt":"2021-07-16T15:20:46","slug":"bemutatkozik-a-service-desk-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/relnet.hu\/en\/bemutatkozik-a-service-desk-plus\/","title":{"rendered":"Bemutatkozik a Service Desk Plus"},"content":{"rendered":"

A ServiceDesk Plus on-prem \u00e9s felh\u0151s v\u00e1ltozatban egyar\u00e1nt el\u00e9rhet\u0151, azonban az MSP verzi\u00f3ja csak on-prem verzi\u00f3ban v\u00e1laszthat\u00f3 – az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6rnyezet\u00e9be telep\u00edtve.
\n
Az alkalmaz\u00e1s biztos\u00edtja \u00e9s automatiz\u00e1lja a k\u00e9r\u00e9sek kezel\u00e9s\u00e9vel, az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek k\u00fcld\u00e9s\u00e9vel \u00e9s az SLA-meg\u00e1llapod\u00e1sok betart\u00e1s\u00e1nak ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9vel kapcsolatos tev\u00e9kenys\u00e9geket.
\n
\u00c9rdemes kiemelni, hogy a ServiceDesk Plus Enterprise el\u0151fizet\u0151i szint eset\u00e9n rendelkezik egy \u00fan. probl\u00e9mamenedzsment modullal, amelyben lehet\u0151s\u00e9g van arra, hogy kiterjedt v\u00e1ltoz\u00e1skezel\u00e9st vezess\u00fcnk be. A ServiceDesk Plus tov\u00e1bb\u00e1 lehet\u0151v\u00e9 teszi Professional szintt\u0151l a beszerz\u00e9si modulhoz \u00e9s a szerz\u0151d\u00e9skezel\u00e9shez kapcsol\u00f3d\u00f3 er\u0151forr\u00e1sok nyilv\u00e1ntart\u00e1s\u00e1t is.<\/p>\n

A ServiceDesk Plus 3 el\u0151fizet\u0151i szinttel \u00e9rhet\u0151 el, az al\u00e1bbiak szerint.
justify
no-repeat;left top;;
auto<\/p>\n

\"ME_SDP_1-min\"<\/p>\n

Alkalmaz\u00e1st\u00e1mogat\u00e1s webb\u00f6ng\u00e9sz\u0151n kereszt\u00fcl b\u00e1rhonnan<\/h5>\n

Az alkalmaz\u00e1s szerverre t\u00f6rt\u00e9n\u0151 telep\u00edt\u00e9s \u00e9s megfelel\u0151 konfigur\u00e1l\u00e1s ut\u00e1n v\u00e1lik el\u00e9rhet\u0151v\u00e9 a felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra. A felh\u0151s v\u00e1ltozat biztos\u00edtja az automatikus term\u00e9kfriss\u00edt\u00e9si folyamatot is, valamint lehet\u0151s\u00e9get ny\u00fajt mobilalkalmaz\u00e1son kereszt\u00fcli hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9sre Android \u00e9s iOS eszk\u00f6z\u00f6k\u00f6n.
justify
no-repeat;left top;;
auto<\/p>\n

\"ME_SDP_2-min\"<\/p>\n

Szervezetben bet\u00f6lt\u00f6tt funkci\u00f3t\u00f3l f\u00fcgg\u0151en az interf\u00e9sz ig\u00e9ny szerint konfigur\u00e1lhat\u00f3<\/h5>\n

Az alkalmaz\u00e1s lehet\u0151s\u00e9get ny\u00fajt ig\u00e9ny szerinti n\u00e9zetek (\u201eablakok\u201d) l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1ra a riport modulban, ennek k\u00f6vetkezm\u00e9nyek\u00e9nt a felhaszn\u00e1l\u00f3 egyszer\u0171en kiv\u00e1laszthatja az adatokat a kor\u00e1bban be\u00e1ll\u00edtott sz\u0171r\u0151k alapj\u00e1n. Az egyszer\u0171 megjelen\u00edt\u00e9st a ManageEngine k\u00f6nnyen \u00e9rtelmezhet\u0151 \u00e9s egyedileg testreszabhat\u00f3 vez\u00e9rl\u0151-fel\u00fclete biztos\u00edtja.
justify
no-repeat;left top;;
auto<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Integr\u00e1ci\u00f3 tov\u00e1bbi eszk\u00f6z\u00f6kkel<\/h5>\n

Az integr\u00e1ci\u00f3 r\u00e9v\u00e9n a ServiceDesk Plus lehet\u0151v\u00e9 teszi az er\u0151forr\u00e1sok (ide\u00e9rtve a mobil eszk\u00f6z\u00f6ket is) fel\u00fcgyelet\u00e9t \u00e9s kezel\u00e9s\u00e9t, tov\u00e1bb\u00e1 fejlett jelent\u00e9sk\u00e9sz\u00edt\u00e9st \u00e9s az ezekhez sz\u00fcks\u00e9ges sz\u00e1m\u00edt\u00e1sok egyetlen eszk\u00f6zzel t\u00f6rt\u00e9n\u0151 elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9t is, \u00edgy egyes\u00edtve sz\u00e1mos rendszer adatait \u00e9s feladatait. Biztos\u00edtja a szervezeti el\u0151\u00edr\u00e1soknak megfelel\u0151 jelsz\u00f3kezel\u00e9st, a kiterjedt val\u00f3s idej\u0171 h\u00e1l\u00f3zati fel\u00fcgyeletet \u00e9s az Active Directory menedzsmentet.
justify
no-repeat;left top;;
auto<\/p>\n

\"ME_SDP_4-min\"<\/p>\n

Felhaszn\u00e1l\u00f3i szerepk\u00f6r\u00f6k szerinti jogosults\u00e1gok be\u00e1ll\u00edt\u00e1sa<\/h5>\n

A rendszer el\u0151re meghat\u00e1rozott strukt\u00far\u00e1val rendelkezik a felhaszn\u00e1l\u00f3khoz rendelhet\u0151 jogosults\u00e1gok tekintet\u00e9ben. Ezen strukt\u00fara megl\u00e9te jelent\u0151sen ler\u00f6vid\u00edti a jogosults\u00e1gok biztos\u00edt\u00e1s\u00e1nak idej\u00e9t.
justify
no-repeat;left top;;
auto<\/p>\n

\"ME_SDP_5-min\"<\/p>\n

\u00d6sszetett alkalmaz\u00e1ssablonok ig\u00e9ny szerinti l\u00e9trehoz\u00e1sa <\/h5>\n

A \u201edrag and drop\u201d fel\u00fclet\u0171, alkalmaz\u00e1ssablonok l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1ra megalkotott rendszer seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel az adminisztr\u00e1torok ig\u00e9ny szerint hozhatnak l\u00e9tre \u0171rlapokat. A m\u0171veletek k\u00f6nnyen v\u00e9grehajthat\u00f3ak az alkalmaz\u00e1s fel\u00fclet\u00e9n, ezzel is el\u0151seg\u00edtve a folyamatok automatiz\u00e1lts\u00e1g\u00e1t, mely megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1hoz ig\u00e9ny szerint Java szkriptek is haszn\u00e1lhat\u00f3ak.<\/p>\n

Kapcsol\u00f3d\u00f3 k\u00e9pz\u00e9s:<\/h5>\n

ManageEngine \u2013 Napl\u00f3kezel\u00e9s a Log360 SIEM-megold\u00e1ssal<\/a>
justify
no-repeat;left top;;
auto<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A ManageEngine ServiceDesk Plus ITSM rendszere m\u00e1r 10 \u00e9ve biztos\u00edtja felhaszn\u00e1l\u00f3k milli\u00f3inak el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t. A Gartner \u00e1ltal javasolt \u00e9s elismert megold\u00e1s kimagasl\u00f3 \u00e1r\/\u00e9rt\u00e9k ar\u00e1ny\u00e1val az egyik legjobb v\u00e1laszt\u00e1s a piacon.<\/p>\n","protected":false},"author":1086,"featured_media":16171,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2183],"tags":[2237,2184,2239],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-16160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-manageengine","tag-itsm","tag-manageengine","tag-servicedesk-plus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1086"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16160"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16160\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16216,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16160\/revisions\/16216"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16160"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=16160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}