Tov\u00e1bbi r\u00e9szletek a t\u00e1mogat\u00e1s tartalomr\u00f3l<\/a><\/p>\nKeresse szak\u00e9rt\u0151 koll\u00e9g\u00e1inkat t\u00e1mogat\u00e1si ig\u00e9nye eset\u00e9n!<\/p>\n
Orosz N\u00e1ndor, a RelNet projekt- \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sigazgat\u00f3ja kiemelte, hogy a folyamat kialak\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n a c\u00e9gn\u00e9l eddig is megl\u00e9v\u0151 j\u00f3 gyakorlatokra, a RelNet ISO min\u0151s\u00edtett szolg\u00e1ltat\u00e1si tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9re \u00e9s az ipar\u00e1gi sztenderdk\u00e9nt elfogadott ITIL-m\u00f3dszertanra lehetett \u00e9p\u00edteni. A RelNet megl\u00e9v\u0151 jegykezel\u0151 rendszere k\u00e9pes az \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1sok befogad\u00e1s\u00e1ra, a kapcsol\u00f3d\u00f3 fejleszt\u00e9sek sikeres tesztel\u00e9se megt\u00f6rt\u00e9nt. Az end-to-end folyamat kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban valamennyi \u00e9rintett ter\u00fclet szak\u00e9rt\u0151i r\u00e9szt vettek.<\/p>\n
Kertai Szandra, a RelNet projektasszisztense elmondta, hogy az \u00faj t\u00e1mogat\u00e1si csomagok k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen el\u0151ny\u00f6sek olyan rendszerek t\u00e1mogat\u00e1sa eset\u00e9n, amelyeket integr\u00e1tor partnereivel egy\u00fctt a RelNet vezetett be a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3n\u00e1l, mivel a bevezet\u00e9skor megszerzett helyismeret, gyakorlati tud\u00e1s hat\u00e9konny\u00e1 teszi az \u00fczemeltet\u00e9si f\u00e1zis t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1t \u00e9s felgyors\u00edtja a hibaelh\u00e1r\u00edt\u00e1st. Mivel egy \u00e9les \u00fczemben m\u0171k\u00f6d\u0151 rendszer sebezhet\u0151s\u00e9ge az id\u0151 eltelt\u00e9vel folyamatosan n\u0151, ez\u00e9rt k\u00f6z\u00f6s feladatunknak tekintj\u00fck ezen negat\u00edv kock\u00e1zatok minimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n
Kiemelte, hogy a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3hoz vagy integr\u00e1torhoz bel\u00e9p\u0151 \u00faj \u00fczemeltet\u0151 m\u00e9rn\u00f6k betan\u00edt\u00e1sa is a t\u00e1mogat\u00e1si tev\u00e9kenys\u00e9g r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9pezi, amely \u00fcgyfeleink sz\u00e1m\u00e1ra az \u00fczletmenet folytonoss\u00e1g\u00e1nak fenntart\u00e1sa miatt is el\u0151ny\u00f6s.<\/p>\n
Az eddig felmer\u00fclt \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9nyekkel kapcsolatban Ver\u00e9b Stella vezet\u0151 term\u00e9kmenedzser hangs\u00falyozta, hogy ebben a rendk\u00edv\u00fcl gyorsan fejl\u0151d\u0151 szektorban egyre n\u0151 az ig\u00e9ny az adatok biztons\u00e1gos v\u00e9delme \u00e9s az informatikai rendszerek megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1ga ir\u00e1nt, ami rendszeres fel\u00fcgyeletet ig\u00e9nyel. Audit k\u00f6telezetts\u00e9ggel rendelkez\u0151 c\u00e9gek eset\u00e9ben m\u00e9g kritikusabb, hogy a h\u00e1l\u00f3zati infrastrukt\u00far\u00e1juk \u00e9s rendszereik megfeleljenek a bels\u0151 szab\u00e1lyzataiknak \u00e9s a t\u00f6rv\u00e9nyi elv\u00e1r\u00e1soknak, \u00edgy az audit\u00e1l\u00f3 c\u00e9gek fel\u00e9 is pozit\u00edv \u00fczenetk\u00e9nt jelenik meg, ha fel tudnak mutatni egy olyan t\u00e1mogat\u00e1si szerz\u0151d\u00e9st, amely biztos\u00edtja a rendszereik megfelel\u0151 biztons\u00e1gi szinten tart\u00e1s\u00e1t. A rugalmasan kialak\u00edthat\u00f3 RelNet Gold t\u00e1mogat\u00e1ssal pontosan ez az \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9ny fedhet\u0151 le.<\/p>\n
Az eddigi tapasztalatok azt mutatj\u00e1k, hogy az \u00fcgyfelek el\u0151nyben r\u00e9szes\u00edtik a 36 h\u00f3napos szerz\u0151d\u00e9s-k\u00f6t\u00e9st a 12 h\u00f3napossal szemben.
\njustify
\nno-repeat;left top;;
\nauto<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A RelNet Silver \u00e9s RelNet Gold t\u00e1mogat\u00e1sok a megn\u00f6vekedett t\u00e1mogat\u00e1si ig\u00e9nyek kiszolg\u00e1l\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben ker\u00fclnek bevezet\u00e9sre.<\/p>\n","protected":false},"author":1086,"featured_media":20853,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[289],"tags":[2785,61,2783,2782,290,2784,1613,2682],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-20757","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relnet","tag-mernoki-tamogatas","tag-relnet","tag-relnet-gold","tag-relnet-silver","tag-rendszermernok","tag-szolgaltatasok","tag-tamogatas","tag-uzemeltetes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20757","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1086"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20757"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20757\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20759,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20757\/revisions\/20759"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20757"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20757"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20757"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/relnet.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=20757"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}