Ez a siker szorosan követi a gyártó korábbi eredményét, amikor a Gartner a ManageEngine-t „Challenger” pozícióba sorolta a végpontkezelési felmérésében.

Az elismerés egy átfogó stratégiai koncepciónak szól. A DEX képességek nemcsak önállóan, hanem natívan beépítve is elérhetők a ManageEngine egységes végpontkezelő platformjában, az Endpoint Centralban.

Mi az a DEX?

A Gartner elemzése abban segíti az IT-vezetőket, hogy olyan digitális munkatársi élményt (Digital Employee Experience) támogató eszközt válasszanak, amely mérhető javulást hoz a technológiai teljesítményben, a munkavállalói elégedettségben és a vállalati működési eredményekben.

Több mint két évtizeddel ezelőtt a ManageEngine azzal a céllal indult el, hogy egyetlen egységes platformon kezeljen mindent, ami a végpontokhoz kapcsolódik: a rutinszerű IT-feladatoktól a kiberbiztonságon és a végfelhasználói környezeteken át a megfelelőségig.

Ma szinte minden munkavégzés a végpontokon történik. Ha a felhasználói élmény romlik, a produktivitás azonnal visszaesik. A múltban az IT-csapatok hiába érzékelték ezt a problémát, hiányzott a megfelelő láthatóság és az eszközpark a proaktív közbelépéshez.

A ManageEngine megközelítésének lényege a láthatóság és a hibaelhárítás közötti szakadék áthidalása egyetlen konzolon. Ha egy végponti hiba befolyásolja a felhasználói élményt, a rendszer nem áll meg az észlelésnél, hanem közvetlen, teljes körű hibaelhárítást tesz lehetővé anélkül, hogy a technikusnak kontextust vagy alkalmazást kellene váltania.

Amikor egy alkalmazás összeomlik, az Endpoint Central nem csupán naplózza az eseményt, hanem összeveti a rendszer-telemetriával, kiszámítja a végpont „élmény-egészségi” (experience health) pontszámát, és azonnal elindíthatja a javítási munkafolyamatot.

Út a „Zero Ticket” modell felé

A digitális munkatársi élmény piaca folyamatosan alakul. A ManageEngine fejlesztési ütemterve a natív képességek mélyítésére összpontosít:

• AI-alapú adminisztrátori támogatás: Mesterséges intelligenciával támogatott elemzés a hibaelhárítási idő (MTTR) drasztikus csökkentésére.
• Kiterjesztett webalkalmazás-lefedettség: A telemetriai és élménymérési képességek kiterjesztése a webes alkalmazásokra is.
• A „Zero Ticket” modell megvalósítása: Olyan automatizált, eseményvezérelt javítási folyamatok kiépítése, amelyek még azelőtt elhárítják a teljesítményproblémákat, mielőtt a munkavállaló egyáltalán észrevenné azokat – megelőzve, hogy a hiba egyáltalán hibajeggyé váljon.

Szervezetre szabott DEX megközelítés

A digitális élmény optimális kezelésére nincs egyetlen, mindenkire egyformán rászabható séma. A ManageEngine ezért két különböző, de azonos alapokra épülő opciót kínál az IT-szervezetek számára:

1. Endpoint Central: Egységes végpontkezelő (UEM) platform, natívan beépített DEX képességekkel.
2. DEX Manager Plus: Önálló, kifejezetten felhőalapú DEX-menedzsment megoldás.

Mindkét termék ugyanazt az alapvető telemetriai és értékelési filozófiát, adatmodellt és hibaelhárítási motort használja. A választás csupán a meglévő IT-architektúrától és az azonnali prioritásoktól függ.

Forrás

ManageEngine recognized in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools

Kapcsolódó tartalom

ManageEngine képzések a RelNet eLearning programban