Acronis Cyber Protect promóció
2021. július 05.
Juniper Mist – Új gyártó a RelNet portfóliójában
2021. július 16.Acronis Cyber Protect promóció
2021. július 05.Juniper Mist – Új gyártó a RelNet portfóliójában
2021. július 16.
Bemutatkozik a Service Desk Plus
A ManageEngine ServiceDesk Plus ITSM rendszere már 10 éve biztosítja felhasználók millióinak elégedettségét. A Gartner által javasolt és elismert megoldás kimagasló ár/érték arányával az egyik legjobb választás a piacon.
A ServiceDesk Plus on-prem és felhős változatban egyaránt elérhető, azonban az MSP verziója csak on-prem verzióban választható - az ügyfél környezetébe telepítve. Az alkalmazás biztosítja és automatizálja a kérések kezelésével, az értesítések küldésével és az SLA-megállapodások betartásának ellenőrzésével kapcsolatos tevékenységeket. Érdemes kiemelni, hogy a ServiceDesk Plus Enterprise előfizetői szint esetén rendelkezik egy ún. problémamenedzsment modullal, amelyben lehetőség van arra, hogy kiterjedt változáskezelést vezessünk be.A ServiceDesk Plus továbbá lehetővé teszi Professional szinttől a beszerzési modulhoz és a szerződéskezeléshez kapcsolódó erőforrások nyilvántartását is. A ServiceDesk Plus 3 előfizetői szinttel érhető el, az alábbiak szerint.
Alkalmazástámogatás webböngészőn keresztül bárhonnan
Az alkalmazás szerverre történő telepítés és megfelelő konfigurálás után válik elérhetővé a felhasználók számára. A felhős változat biztosítja az automatikus termékfrissítési folyamatot is, valamint lehetőséget nyújt mobilalkalmazáson keresztüli hozzáférésre Android és iOS eszközökön.
Szervezetben betöltött funkciótól függően az interfész igény szerint konfigurálható
Az alkalmazás lehetőséget nyújt igény szerinti nézetek („ablakok”) létrehozására a riport modulban, ennek következményeként a felhasználó egyszerűen kiválaszthatja az adatokat a korábban beállított szűrők alapján. Az egyszerű megjelenítést a ManageEngine könnyen értelmezhető és egyedileg testreszabható vezérlő-felülete biztosítja.
Integráció további eszközökkel
Az integráció révén a ServiceDesk Plus lehetővé teszi az erőforrások (ideértve a mobil eszközöket is) felügyeletét és kezelését, továbbá fejlett jelentéskészítést és az ezekhez szükséges számítások egyetlen eszközzel történő elvégzését is, így egyesítve számos rendszer adatait és feladatait.Biztosítja a szervezeti előírásoknak megfelelő jelszókezelést, a kiterjedt valós idejű hálózati felügyeletet és az Active Directory menedzsmentet.
Felhasználói szerepkörök szerinti jogosultságok beállítása
A rendszer előre meghatározott struktúrával rendelkezik a felhasználókhoz rendelhető jogosultságok tekintetében. Ezen struktúra megléte jelentősen lerövidíti a jogosultságok biztosításának idejét.
