A ManageEngine DEM képességeit elsősorban a Site24x7 nevű SaaS alapú terméke biztosítja, amely egy felhőalapú platform, a teljes körű megfigyelhetőségre (full-stack observability) fókuszálva.

Emellett a gyártó önállóan telepíthető (self-hosted) megoldásokat is kínál: az Applications Manager az alkalmazásteljesítmény-figyelést nyújtja, míg az OpManager Plus teljes körű observability megoldást kínál.

A ManageEngine a digitálisélmény-figyelés területén több jelentős erősséget mutat fel a Site24x7 megoldásán keresztül:

1. Rugalmas licencelés és költségkezelés: A Site24x7 moduláris, használatalapú licencelési modellt kínál, skálázható csomagokkal, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy csak azokért a funkciókért és figyelési mennyiségekért fizessenek, amelyekre szükségük van. Az ügyfelek szelektíven skálázhatják a monitoringot olyan opciókkal, mint a szintetikus ping figyelése, valós böngészők monitorozása, valódi látogatók viselkedésének és interakcióinak figyelése (RUM) akár a mobilalkalmazásokra is kiterjesztve.
2. MI-alapú betekintés: A ManageEngine zia nevű virtuális asszisztense megkönnyíti a különböző felhasználói csoportok számára a betekintést, és automatizálja a különböző adatkészletek, például a munkamenet adatok és a teljesítménymutatók közötti korrelációt. Ez segíthet az átlagos hibahelyreállítási idő (MTTR) javításában.
3. Telepítési benchmarking: A Site24x7 automatikusan összehasonlítja az alkalmazás teljesítményét minden telepítés előtt és után. Ez azonnal észleli az eltéréseket, és valós idejű anomáliariasztásokkal jelez, lehetővé téve a frissítések miatt jelentkező problémák gyors azonosítását.

A ManageEngine ütemtervében szerepel a befektetés az ügyfélút feltérképezésbe (customer journey mapping), amely lehetővé teszi a technikai jelek korrelációját a felhasználói viselkedéssel és konverziós célokkal. A gyártó tervezi a „root cause” elemzés fejlesztését is, amely az agentic AI paradigmán alapul.

Kapcsolódó tartalom

ManageEngine képzések a RelNet eLearning programban